Politica de expediere

1.⁠ ⁠Metode de livrare

Toate comenzile plasate pe site-ul www.arakids.ro sunt livrate exclusiv prin curierul Sameday, folosind următoarele opțiuni:

- Livrare la domiciliu

- Livrare la easybox

2.⁠ ⁠Plata comenzilor

Plata se face exclusiv online, direct pe site-ul nostru.

Nu acceptăm:

- plata ramburs

- plata la livrare

- plata la easybox

Comenzile sunt procesate doar după confirmarea plății.

3.⁠ ⁠Alegerea easybox-ului

Pentru comenzile cu livrare la easybox:

Selectarea easybox-ului se face doar după plasarea comenzii și efectuarea plății.

După finalizarea comenzii și confirmarea plății:

Vei fi redireționat automat la pe o pagină următoare și vei avea un buton pentru Alegerea Easybox-ului.

Disponibilitatea easybox-urilor este gestionată exclusiv de Sameday și depinde de gradul de ocupare al acestora.

4.⁠ ⁠Timp de procesare și livrare

Comenzile sunt procesate în termen de 3-5 zile calendaristice de la confirmarea plății.

Termenul de livrare este de aproximativ 1-3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

Aceste termene pot varia în perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale etc.).

5.⁠ ⁠Costul livrării

Costul livrării este GRATUIT indiferent de metoda de livrare aleasă (fiind suportat în totalitate de către noi).

6.⁠ ⁠Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un email sau SMS cu:

- numărul AWB

- link pentru urmărirea coletului în sistemul Sameday

7.⁠ ⁠Colet nelivrat / neridicat

Dacă:

- nu ridici coletul de la easybox în termenul stabilit de Sameday sau

- nu ești disponibil pentru livrare la domiciliu

iar coletul se întoarce la noi, ne rezervăm dreptul de a:

- anula comanda sau

- solicita o nouă taxă de livrare pentru reexpediere.

8.⁠ ⁠Probleme la livrare

Dacă întâmpini:

- întârzieri nejustificate

- colet deteriorat

- probleme cu livrarea

Te rugăm să ne contactezi la contact@arakids.ro în maximum 48 de ore de la primirea sau tentativa de livrare.